Vânzător – VIRAL NATION ROMANIA S.R.L.

Cumpărător / Client – orice persoană fizică cu vârsta de minimum 18 ani sau persoană juridică ce plasează o comandă pe site.

Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul solicită achiziționarea de produse de pe site.

2. Modul de aplicare

Prezentul document se aplică tuturor utilizatorilor site-ului, indiferent dacă aceștia au sau nu un cont creat.
Termenii și Condițiile sunt aplicabile la:

• accesarea site-ului;
• plasarea unei comenzi;
• solicitarea unui retur, schimb sau rambursări;
• orice interacțiune cu serviciile oferite de site.

Utilizarea site-ului fără acceptarea acestor termeni nu este permisă.

3. Informații privind produsele

Site-ul justoctavian.ro comercializează produse și servicii online, în conformitate cu obiectul său de activitate.

Imaginile produselor sunt afișate cu titlu informativ și pot exista diferențe minore între imaginea de prezentare și produsul real.

Prețurile sunt exprimate în RON. Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor și sunt afișate distinct în procesul de finalizare a comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără o notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate nu vor fi afectate.

4. Procedura de comandă

4.1. Înregistrarea comenzii

O comandă este considerată plasată în momentul în care:

• au fost completate toate câmpurile obligatorii;
• comanda a fost transmisă;
• clientul a primit confirmarea pe e-mail.

Contractul la distanță se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către Vânzător.
Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către Cumpărător doar după încasarea integrală a contravalorii acestora.

4.2. Metodele de plată

Plata produselor se realizează exclusiv ramburs,.
Plata online nu este disponibilă.

Informațiile referitoare la cardurile bancare nu sunt stocate de justoctavian.ro, acestea fiind procesate și utilizate strict de furnizorii de servicii de plată online. Site-ul nu este responsabil pentru eventualele probleme de securitate ale serverelor pe care sunt stocate aceste date de către procesatorii de plăți.

Pentru comenzile achitate cu cardul care se doresc a fi anulate ulterior, iar suma restituită într-un cont bancar oferit de client, se percepe un comision de 10 lei.

4.3. Livrarea produselor

Livrarea produselor se efectuează exclusiv pe teritoriul României.
Nu onorăm comenzi cu adresă de livrare în afara granițelor României. Orice comandă plasată cu o adresă de livrare din afara teritoriului României va fi anulată.

Pentru comenzile cu produse în valoare mai mică de 200 lei, taxa de livrare este 25.00 RON/comandă (prin FAN Courier sau curier ales de Vânzător, în funcție de zonă și/sau natura produselor).

Pe tot teritoriul României, expediem GRATUIT toate comenzile cu produse în valoare de peste 200 RON.
Alegerea firmei de curierat o facem noi, în funcție de zona în care livrăm sau natura produselor.

Pentru toate produsele existente pe stoc, trimitem comenzile prin servicii de curierat rapid în minim 24h și maxim până la 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (excepție fac zilele de duminică, precum și sărbătorile legale).

Deși depunem toate eforturile pentru a proteja produsele în timpul transportului, recomandăm ca în momentul recepției coletului să verifici integritatea ambalajului și a conținutului. În cazul în care constați deteriorări, solicită curierului un Proces verbal de constatare. După semnarea AWB-ului, reclamațiile ulterioare nu mai sunt valabile.

Putem fi contactați telefonic, de Luni până Vineri, între orele 10:00 – 18:00, și non-stop prin e-mail la contact.justoctavian@gmail.com.

4.4. Returul produselor și rambursarea banilor

Retururile și schimburile se realizează doar prin servicii de curierat, exclus Poșta Română.

Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile lucrătoare începând de la ziua în care intră în posesia fizică a produselor. După această perioadă, rambursarea banilor sau schimbarea produsului nu mai este posibilă.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o declarație neechivocă (prin e-mail).
Clientul va primi confirmarea de primire a cererii de retragere prin e-mail.

Rambursarea se va efectua doar într-un cont bancar pus la dispoziție în scris (e-mail sau scrisoare poștală), având specificate toate datele necesare pentru virament: nume, prenume, bancă, cont IBAN.

Politica de retur a produselor

Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Dreptul de retur este valabil doar pentru clienții persoane fizice.
PFA-urile și persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retur în 14 zile lucrătoare.

Pentru retur, te rugăm să ții cont de următoarele cerințe:

• produsele pot fi returnate în maximum 14 zile lucrătoare de la livrare;
• produsele trebuie returnate în aceeași stare nouă (complet funcționale, nedeteriorate, cu toate componentele și accesoriile, fără urme de uzură);
• ambalajul original trebuie să fie intact, nedeteriorat;
• este obligatoriu ca produsul să fie ambalat într-o folie/pungă sau alt ambalaj suplimentar, astfel încât curierul să nu lipească etichete direct pe ambalajul original.

Produse care nu au drept de returnare

• orice produs care nu se prezintă în starea inițială, este deteriorat sau îi lipsesc componente, din motive neimputabile nouă;
• produsele care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
• produse cumpărate prin comenzi speciale, personalizate la cerere, carduri cadou;
• produse folosite/utilizate;
• orice produs returnat după mai mult de 14 zile de la data livrării.

În cazul în care dorești să schimbi un produs cu alt model, trebuie achitată taxa de transport tur–retur, în valoare de 25 lei.
După ce recepționăm produsul și îl verificăm, trimitem noul produs.

Ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile realizate de persoane care au efectuat mai mult de 3 retururi în ultimele 6 luni ale anului în curs.

Costul returului suportat de magazin

Costul returului este suportat de magazinul justoctavian.ro doar în următoarele situații:

• produsul prezintă defect vizibil la una sau mai multe piese;
• produsul este decolorat sau pătat.

Rambursarea banilor

După recepționarea și analizarea returului, clientul va primi un e-mail privind acceptarea sau respingerea solicitării.
Dacă este acceptată, rambursarea se va efectua în maximum 30 de zile calendaristice de la recepționarea returului, astfel:

• Card online – prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
• Cont bancar – prin virament bancar.

Întârzierea sau nerambursarea

Dacă nu ai primit rambursarea, verifică din nou contul bancar, apoi contactează emitentul cardului și banca ta.
Dacă ai parcurs aceste etape și tot nu ai primit banii, contactează-ne la
contact.justoctavian@gmail.com.

Înlocuirea produsului

Înlocuim gratuit doar articolele deteriorate, cu defecte de fabricație sau trimise eronat.
Pentru înlocuire, te rugăm să ne contactezi la contact.justoctavian@gmail.com
și să expediazi produsul ambalat la adresa:
Bd. Schitu Măgureanu 27-33, sector 1, București, cod poștal 010183.
În acest caz, costurile de transport sunt suportate de Consumator, cu excepția situațiilor de mai jos.

Costul înlocuirii este suportat de magazinul justoctavian.ro doar în următoarele situații:

• produsul prezintă defect vizibil la una sau mai multe piese;
• produsul este decolorat sau pătat;
• produsul are piese lipsă din set.

Produsele se schimbă o singură dată gratuit (fără costuri suplimentare de ambalare, despachetare, procesare).
Pentru schimburi suplimentare, taxa este 100 lei + taxele de transport.

Expedierea returului

Pentru a returna produsul, acesta trebuie expediat la adresa:
Bd. Schitu Măgureanu 27-33, sector 1, București, cod poștal 010183.

Cheltuielile de transport pentru returnare sunt suportate de Consumator. Cheltuielile de transport (inclusiv cele pentru livrarea inițială)
nu se rambursează. Dacă beneficiezi de rambursarea sumei, cheltuielile de livrare a returului pot fi deduse din suma care trebuie rambursată.

Pentru articole cu valoare mai mare de 200 RON, recomandăm utilizarea unui serviciu de curierat cu monitorizarea livrării
și/sau asigurare de transport. Nu putem garanta că produsul returnat va ajunge la noi.

5. Proprietatea intelectuală

Întreg conținutul site-ului (texte, imagini, materiale video, elemente grafice, logo-uri, baze de date) este proprietatea VIRAL NATION ROMANIA S.R.L. sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terți, modificarea și/sau alterarea conținutului fără acordul
scris al proprietarului.

6. Informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale furnizate de utilizatori sunt prelucrate în scopul oferirii în condiții optime a serviciilor asociate site-ului
justoctavian.ro (ex: procesare comenzi, livrare, comunicări administrative și comerciale).

Pentru detalii complete, te rugăm să consulți Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din prezentul document.

7. Dispoziții finale

Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment prezentul document. Versiunea aplicabilă este cea disponibilă pe site la momentul accesării.

Prin finalizarea comenzii și bifarea căsuței de acceptare, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate acești Termeni și Condiții, inclusiv politicile de livrare, retur/rambursare și confidențialitate.

Pentru întrebări, ne poți contacta la:
contact.justoctavian@gmail.com.